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協助境外生 教部設中英越印尼語服務專線
2019-03-04

協助境外生 教部設中英越印尼語服務專線


2019-03-04(編輯:管中維)

(中央社記者許秩維台北4日電)因應境外生人數逐年成長,教育部今年起建置境外學生專屬網頁,提供相關法規資訊,並設置中文、英文、越南語、印尼語服務專線,協助解答學生問題。

教育部近年持續推動擴大招收境外學生,根據最新統計,107年大專校院境外學生(學位生及非學位生,含外籍生、僑生及陸生等)在台留學或研習人數近12.7萬人,較106年增加約9000人。

為了關懷在台灣大專就讀的境外生,教育部鼓勵各校及輔導人員精進境外學生服務措施,教育部自100年起成立的「大專校院境外學生輔導人員支援體系計畫辦公室」,每年也辦理5場次境外學生輔導人員服務素養培訓研習會,目的即在於協助大專校院建置境外學生服務品質改善機制。

因應境外生人數逐年成長,教育部表示,今年起更優化境外學生輔導機制,包括建置境外學生專屬網頁及意見信箱、境外學生服務專線電話、跨部會通報網絡平台及辦理境外學生座談會,以建構境外學生友善學習環境,提升高教國際化形象。
教育部表示,境外生輔導辦公室網站新闢輔導專頁(www.nisa.moe.gov.tw),提供相關法規
資訊,如在台就讀常見問題的Q&A及各單位諮詢管道,可於線上立即填送意見信箱,由專人回復及協助處理;另外也設置中文、英文、越南語、印尼語服務專線(0800-789-007),週一至週五上午9時至下午5時由專人接聽,協助及時解答學生問題。
教育部還邀集外交部、勞動部、內政部、僑務委員會及境外生辦公室等組成跨部會通報網絡平台,建立輔導通報、協處回應流程相關機制,並邀請相關單位到各地赴訪視僑外生,讓僑外生深入了解在台就學期間切身相關問題,並與僑外生座談及互動,解答學生的疑問。